ברוכים הבאים לאתר "אריזות תל אביב". השימוש באתר וההזמנה בו כפופים לתנאי השימוש המלאים ולמדיניות זו. מטעמי נוחות נכתבה המדיניות בלשון זכר, אך היא מתייחסת באופן שווה לכל המגדרים.
ביטול עסקה על-ידי המזמין
המזמין רשאי לבטל את ההזמנה של מוצרים רגילים (שאינם מיוצרים או מותאמים אישית), בתוך עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.
- אופן הביטול: הביטול יתבצע באמצעות שיחה טלפונית בלבד למספר: 03-5607505.
- מוצרים שלא ניתן לבטל: לא ניתן לבטל עסקה עבור:
- מוצרים שיוצרו או הותאמו אישית לבקשת המזמין.
- מוצרים שהודפסו עליהם לוגו או כל עיצוב לפי דרישה.
- מוצרים שהוזמנו בכמויות מותאמות אישית ו/או שנארזו במיוחד לפי בקשת הלקוח (לדוגמה: כאשר המוצר נמכר במארז של 100 יחידות והמזמין ביקש לקבל 50 יחידות בלבד).
- תנאים להחזרת המוצר:
- המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית, ובצירוף חשבונית מקורית.
- החזרת המוצר היא באחריות ובמימון המזמין בלבד.
- החזר כספי: יינתן החזר כספי בגין המוצר בלבד, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם. עלויות משלוח לא יוחזרו.
לתשומת לבכם: מדיניות הביטולים אינה חלה על הזמנות סיטונאיות או כאשר המזמין הוא עסק או ספק שירותים, או אם ההזמנה בוצעה לצרכים קמעונאיים או מסחריים.
מדיניות החזרות והחלפות
מדיניות החזרות והחלפות
ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנרכשו באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלתם, מכל סיבה, בכפוף לתנאים הבאים:
- החזרת המוצרים תתבצע בליווי חשבונית קנייה מקורית, ובאריזתם המקורית, שלא נפתחה ושלא נעשה במוצר שימוש.
- לא ניתן להחזיר:
- מוצרים שנעשה בהם שימוש.
- מוצרים שאריזתם נפתחה או שנפגמו לאחר הרכישה.
- מוצרים שיוצרו, עוצבו או נארזו בהתאמה אישית לפי בקשת המזמין (לרבות שינוי כמות ממארז קיים).
- מוצרים שהודפס עליהם לוגו או עיצוב אחר לפי בקשת המזמין.
- מוצרים שנרכשו כעודפים או במסגרת "מכירה מיוחדת" (מבצעים).
- החזרת המוצרים תתבצע על חשבון המזמין ובאחריותו.
- בהחזרת מוצר תקין בהתאם למדיניות, יוצע ללקוח:
- זיכוי לרכישה עתידית באתר.
- או מוצר חלופי.
לתשומת לבכם:
המדיניות אינה חלה על עסקאות סיטונאיות או כאשר המזמין הוא עסק או ספק שירותים.דרך האתר. לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו באופן ישיר מהחנות הפיזית או דרך ערוצי מכירה אחרים.
מדיניות זו חלה אך ורק על רכישות דרך האתר.
ביטול עסקה על-ידי החברה
החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל או להפסיק עסקה מכל סיבה שהיא, ובכל עת.
בין היתר, ביטול עשוי להתבצע במקרים של:
- טעות בהזמנה או בפרטי המוצר.
- חוסר זמינות של המוצרים במלאי במלאי.
- תקלה טכנית או טעות במחיר או בתיאור המוצר.
במקרה כזה, תימסר הודעה ללקוח והחברה:
- לא תחייב את כרטיס האשראי של המזמין.
- או תשיב את הסכום ששולם במלואו, ככל ששולם.
לא יתקבלו טענות או דרישות מצד המזמין בגין נזקים ישירים או עקיפים שנגרמו כתוצאה מהביטול.
יצירת קשר
לשאלות ובירורים ניתן לפנות אלינו:
???? טלפון: 03-5607505
???? דוא"ל: [email protected]
???? המענה זמין בשעות הפעילות ובימי עסקים בלבד.